Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolver tu compra.
1. Plazo
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para comunicarnos que quieres devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones (derecho de desistimiento).
2. Cómo solicitarla
Escríbenos a visioncreativabe@gmail.com o usa el formulario de contacto indicando tu número de pedido. Te enviaremos la dirección de devolución.
También puedes usar este modelo: «Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto], pedido el [fecha], recibido el [fecha]. Nombre, dirección, fecha y firma».
3. Estado del producto
Devuélvelo en un plazo de 14 días desde que nos lo comunicas, con sus accesorios y, si es posible, su embalaje original. Puedes comprobar el producto como lo harías en una tienda; si se ha usado más allá de eso, podremos descontar la depreciación.
Tarjetas de memoria, filtros y otros productos precintados solo pueden devolverse si no se han desprecintado.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con tu pedido.
5. Reembolso
Te devolvemos el importe pagado, incluido el envío estándar inicial, en un máximo de 14 días desde que recibimos tu comunicación, con el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de reembolsar.
6. Productos defectuosos
Si un producto presenta un defecto dentro de los 2 años de garantía legal, puedes pedir su reparación o sustitución y, si no es posible, una rebaja del precio o el reembolso.
Última actualización: 26 de septiembre de 2026.